Vaše 14-dnevno pravo na odustajanje od kupnje

Imate 14-dnevni rok za odustajanje od trenutka primitka narudžbe da otkažete kupnju, bez navođenja razloga i bez kazne, kako je utvrđeno Direktivama EU i Zakonom o zaštiti potrošača koji se primjenjuju u Republici Hrvatskoj.Rok od 14 dana započinje teći od dana kada je Vama ili od Vas određenoj trećoj osobi, a koja nije prijevoznik, roba koja čini predmet ugovora predana u posjed. Ako ste jednom narudžbom naručili više komada robe koji trebaju biti isporučeni odvojeno, odnosno ako je riječ o robi koja se dostavlja u više komada ili više pošiljki, rok od 14 dana za jednostrani raskid ugovora započinje teći od dana kada je Vama ili od Vas određenoj trećoj osobi, a koja nije prijevoznik, predan u posjed zadnji komad ili zadnja pošiljka robe.

Kako ga ostvariti

Ispunite donji obrazac. Primit ćete automatsku potvrdu e-poštom nakon što vaš zahtjev bude registriran. Povrat novca bit će obrađen u zakonskom roku koji se primjenjuje na vašu kupnju. 

Vi kao Potrošač ste dužni snositi troškove dostave i u slučaju da nakon što iskoristite svoje pravo na jednostrani raskid ugovora odbijete primitak poslane robe. Troškovi dostave bit će vam naplaćen na način da će Vam iznos uplaćene kupoprodajne cijene biti umanjen za troškove dostave.

Kada se pravo na odustajanje ne primjenjuje

Direktive EU i Zakon o zaštiti potrošača navode nekoliko kategorija robe i usluga isključenih iz 14-dnevnog prava na odustajanje od kupnje.

Predmeti izrađeni po mjeri, kvarljivi ili higijenski zatvoreni predmeti

Ne ostvarujete pravo na jednostrani raskid ugovora kao Potrošač ako je predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili prilagođena potrošaču ili ako je predmet ugovora lako pokvarljiva roba ili roba kojoj brzo istječe rok uporabe, zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje.